Kargo ve İade
KARGO İŞLEMLERİ
KARGO ÜCRETİNİZ NE KADAR?
www.dicekayekwatches.com sitesinden aldığınız ürünler için kargo tamamen ücretsizdir. Sipariş esnasında sipariş toplamınıza ve faturanıza herhangi bir ek kargo ücreti yansıtılmaz.
KARGOM NE ZAMAN ULAŞIR?
Sitemizden vermiş olduğunuz siparişler en geç 2 iş günü içerisinde kargo şirketine teslim edilmektedir. Hesabım bölümünde bulunan Geçmiş siparişler sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.
ALDIĞIM ÜRÜN HANGİ SAATLERDE TESLİM EDİLECEK?
Siparişiniz 09:00 – 18:00 olan mesai saatleri içerisinde hafta içi belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilmektedir.
SİPARİŞİMİN ALICI KİŞİSİNİ VEYA TESLİMAT ADRESİNİ DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM?
Siparişinizin statüsünü kontrol etmek için Hesabım sekmesinden ilgili siparişinizi kontrol ediniz. Yeni alıcı bilgilerinizi veya yeni adresinizi iletişim sayfası üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz.
RESMİ TATİL GÜNLERİNDE TESLİMAT YAPILIYOR MU?
Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.
SİPARİŞİM BEN ADRESİMDE YOKKEN GELMİŞ, NE YAPMALIYIM?
Adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz tarafımıza iade edilir.
FATURAYI NEDEN PAKETİN ÜZERİNDE GÖNDERİYORSUNUZ?
Yasal olarak siparişinize ait faturayı paket üzerinde gönderme ve isim, soyisim yazma zorunluluğu bulunmaktadır.
Sıkça Sorulan Sorular
Kargo, garanti, iade ve ödeme hakkında en çok sorulanlar.
Tüm yardım konularıKargo ücretli mi, siparişim ne zaman elimde olur?
Türkiye içindeki tüm siparişlerde kargo ücretsizdir ve tutar sınırı yoktur. Siparişler en geç 2 iş günü içinde kargoya verilir; kargoya verildiğinde takip bağlantınız e-posta ile iletilir.
Saatler kaç yıl garantili?
Tüm DICE KAYEK saatleri 2 yıl uluslararası garanti kapsamındadır. Garanti; üretim ve mekanizma kaynaklı arızaları kapsar, darbe ve su teması hasarlarını kapsamaz. Her saat, referans numarasıyla eşleştirilmiş garanti kartı ve kullanma kılavuzuyla birlikte gönderilir; garanti belgesini buradan görüntüleyebilirsiniz.
İade ve değişim nasıl yapılır?
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, sebep göstermeden iade edebilirsiniz; üründe bir kusur olması hâlinde bu süre 30 güne uzar. Talebinizi iletişim sayfası üzerinden ilettikten sonra ürünü karşı ödemeli gönderirsiniz — iade kargo ücreti tarafımıza aittir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı ve banka kartıyla 3D Secure güvencesinde ödeme yapabilir, dilerseniz havale/EFT seçeneğini kullanabilirsiniz. Anlaşmalı banka kartlarında taksit imkânı sunulur; güncel tablo taksit seçenekleri sayfasındadır.
Bir sorum var, size nasıl ulaşırım?
İletişim sayfası üzerinden bize yazabilirsiniz; hafta içi gelen mesajlara 24 saat içinde dönüyoruz. Daha ayrıntılı bilgi için yardım sayfasına göz atabilirsiniz.
