Nasıl yardımcı olabiliriz?

Türkiye içindeki tüm siparişlerde kargo ücretsizdir; tutar sınırı yoktur. Sipariş toplamınıza ve faturanıza ek kargo ücreti yansıtılmaz.

Siparişiniz en geç 2 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Kargoya verildiğinde takip bağlantınız e-posta ile iletilir; siparişinizin durumunu Hesabım sayfasından da izleyebilirsiniz.

Kargo firmaları teslimatı hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında, belirttiğiniz adrese yapar. Resmî tatil günlerinde teslimat yapılmaz.

Kargo görevlisi, paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. Paketinizi 3 gün içinde belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz tarafımıza iade edilir; bu durumda yeniden gönderim için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Siparişiniz kargoya verilmediyse mümkündür. Sipariş durumunuzu Hesabım sayfasından kontrol edip yeni alıcı veya adres bilgisini iletişim sayfası üzerinden bize iletebilirsiniz.

Siparişe ait faturanın paket üzerinde gönderilmesi ve alıcı ad-soyadının yazılması yasal bir zorunluluktur.

Şu anda yalnızca Türkiye içine gönderim yapılmaktadır. Yurt dışı talepleriniz için iletişime geçin.

Teslim tarihini takip eden 30 gün içinde, sebep göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. Üründe bir kusur olması hâlinde de aynı süre geçerlidir.

İade talebinizi iletişim sayfası üzerinden oluşturmanız yeterli. Ürünü karşı ödemeli olarak gönderirsiniz; iade kargo ücreti tarafımıza aittir. İade adresi: Serhat Saat A.Ş., 15 Temmuz Mah. Gülbahar Cad. B Blok No:7 Kat:6/41 Bağcılar / İstanbul.

Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olması; faturası ve orijinal kutusuyla birlikte gönderilmesi gerekir. Bu koşulları taşımayan veya süresi geçen iadeler kabul edilmez ve karşı ödemeli olarak geri gönderilir. Kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesinde, kişiye özel üretim nedeniyle %30 kesinti uygulanır.

Kusurlu ürün, yanlış model veya yanlış renk gönderimlerinde, ürünü kullanmadan, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde bizimle iletişime geçin. Kargo ücreti ödemeden iade veya değişim yapılır.

İade ürünü tarafımıza ulaşıp incelendikten ve onaylandıktan sonra ücret iadesi en geç 5 iş günü içinde başlatılır. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır; taksitli alışverişlerde banka, iadeyi kartınıza taksitli olarak yansıtır. Havale/EFT ile ödenen siparişlerde iade tutarı 5 iş günü içinde hesabınıza gönderilir.

Tüm DICE KAYEK saatleri 2 yıl garanti kapsamındadır. Garanti, üretim ve mekanizma kaynaklı arızaları kapsar. Her saat, garanti kartı ve kullanma kılavuzu ile birlikte gönderilir; garanti belgesini buradan görüntüleyebilirsiniz.

Darbe ve düşme hasarları, su geçirmezlik sınırı aşıldığında oluşan su teması hasarı, kayış ve kordon aşınması, cam çizikleri ile yetkisiz servis müdahaleleri kapsam dışıdır.

Pil sarf malzemesi olduğu için garanti kapsamı dışındadır; ancak yetkili servisimizde ücretsiz olarak değiştirilir. Randevu için iletişime geçin.

Garanti kartınız ve faturanızla birlikte iletişim sayfası üzerinden bize ulaşın; sizi yetkili servis sürecine yönlendirelim.

3 ATM, günlük kullanımda su sıçramalarına karşı koruma sağlar — el yıkarken sorun çıkarmaz. 5 ATM, kısa süreli suya temas için uygundur. Hiçbir modelle duş alınması, denize veya havuza girilmesi önerilmez. Modelinizin su geçirmezlik değerini ürün sayfasında ve kullanma kılavuzunda bulabilirsiniz.

Yumuşak, hafif nemli bir bezle silin ve hemen kurulayın. Kimyasal temizleyici, parfüm ve krem temasından kaçının; bu maddeler kaplamaya zarar verebilir.

Masif çelik kordonlarda baklalar çıkarılarak boy ayarı yapılabilir. Bu işlemi yetkili servisimizde ücretsiz yaptırabilirsiniz.

Quartz mekanizmalı modellerde pil ortalama 18–24 ay çalışır. Saatin durması çoğunlukla pilin bittiğini gösterir; pil değişimi yetkili servisimizde ücretsizdir.

Doğrudan güneş ışığından, mıknatıslardan ve nemden uzak, kutusunda saklamanızı öneririz. Uzun süre kullanılmayacaksa pilin sızıntı riskine karşı yetkili serviste çıkarılması uygundur.

Kredi kartı ve banka kartıyla 3D Secure güvencesinde ödeme yapabilir, dilerseniz havale/EFT seçeneğini kullanabilirsiniz. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.

Anlaşmalı banka kartlarında taksit imkânı sunulmaktadır. Bankalara göre güncel taksit tablosu için taksit seçenekleri sayfasına göz atın.

Takı tonunuz altınsa Solène, gümüşse Pura, ikisini birden kullanıyorsanız Duo iyi bir başlangıçtır. Renkli kadran için Bloom, taşlı kadran için Lumina, klasik görünüm için Romana tercih edilir.

Her modelin kasa ölçüsü ürün sayfasındaki teknik özellikler tablosunda yazar. DICE KAYEK kadın modelleri, ince bileklerde taşmayacak, geniş bileklerde küçük kalmayacak dengeli bir çap aralığında üretilir.

Koleksiyonlardaki modeller quartz mekanizmayla üretilir. Quartz, kurma gerektirmeyen ve zamanı en yüksek hassasiyetle koruyan mekanizma türüdür; pil ortalama 18–24 ay çalışır.

Evet. Her saat; koruyucu yastığı, kullanma kılavuzu ve referans numarasıyla eşleştirilmiş garanti kartıyla birlikte imzalı DICE KAYEK kutusunda gönderilir.

Referans kodu her ürün sayfasında fiyatın altındaki "Ref." satırında ve kutunuzdan çıkan garanti kartında yazar.