Türkiye içi ücretsiz kargo2 yıl uluslararası garanti3D güvenli ödeme

Yasal

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri çerçevesinde kurulmuştur.

1. Taraflar

Satıcı

Ünvanı SERHAT SAAT A.Ş.
Adresi 15 Temmuz Mah. Gülbahar Cad. Nuryıldız Plaza No:7 Kat:6 Güneşli Bağcılar / İSTANBUL
Telefon (0212) 434 07 67
E-posta info@serhatsaat.com

(Bundan sonra SATICI olarak anılacaktır.)

Müşteri

Adı / Soyadı / Ünvanı
Varsa T.C. Kimlik No, Vergi No
Adresi
Telefon
E-posta

(Bundan sonra ALICI olarak anılacaktır.) Müşteri bilgileri, ALICI tarafından sipariş sırasında girilen bilgilerden oluşur ve sipariş onayı ile bu sözleşmenin parçası hâline gelir.

2. Sözleşme konusu

2.1. https://dicekayekwatches.com/ (bundan böyle “Web Sitesi” olarak anılacaktır) adresinde yayın yapan SATICI, internet üzerinden faaliyet alanı dâhilinde ürünlerinin satış ve pazarlaması işlemlerini de yürütmektedir. İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait Web Sitesi’nden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda belirtilen ürünlerin (“Ürün/Ürünler”) satışı ve teslimi ile ilgili olarak tüketici ve SATICI sıfatlarına haiz olan tarafların, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

2.2. ALICI; SATICI’nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dâhil olmak üzere satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları vb. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikâyet ve itirazlarını iletebilecekleri resmî makamlar vb. konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına (e-ticaret) uygun şekilde SATICI tarafından bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal sipariş verdiğini işbu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.

2.3. https://dicekayekwatches.com/ sitesinde yer alan ön bilgilendirme, üyelik sözleşmesi, kişisel veriler hakkındaki bilgilendirme metni ve ALICI tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura, işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

3. Sözleşme konusu ürün / ödeme / teslimat bilgileri

Malın/Ürünün/Hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli ve ödeme şekli aşağıda belirtildiği gibidir.

Mal / Ürün türü
Marka / Model
Rengi
Adedi
Satış fiyatı (KDV hariç)
Kargo ücreti
Ödeme şekli
Teslimat adresi
Teslim edilecek kişi
Fatura adresi

3.1. Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri ve kargo ücreti yukarıda belirtildiği gibidir.

3.2. Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak zorundadır.

3.3. İşbu sözleşmede yer alan bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır. ALICI, bu bilgilerin doğru olmadığı veya noksan olduğu durumlardan doğacak zararları tamamıyla karşılamayı kabul eder ve ayrıca bu durumdan oluşabilecek her türlü sonuç ve sorumluluğu ALICI kabul eder. SATICI, ALICI’nın vermiş olduğu bilgilerin gerçekliğinden emin olana kadar ve gerekli gördüğü durumlarda siparişi durdurma hakkını saklı tutar.

3.4. SATICI, siparişte sorun tespit ettiği durumlarda ALICI’nın vermiş olduğu telefon, e-posta ve posta adreslerinden ALICI’ya ulaşamadığı takdirde, ALICI’ya ulaşana kadar siparişin yürürlüğe konulmasını dondurur ve ALICI’nın bu süre zarfında kendisiyle iletişime geçmesini bekler. Bu süre içerisinde ALICI’dan herhangi bir cevap alınamazsa veya ALICI SATICI’ya ulaşmazsa, SATICI her iki tarafın da zarar görmemesi için siparişi iptal eder.

4. Sözleşme tarihi ve mücbir nedenler

4.1. Sözleşme tarihi, ALICI tarafından siparişin verildiği tarihtir.

4.2. Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen ve ortaya çıkmasıyla SATICI’nın sözleşme ile yüklendiği borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmesini ya da bunları zamanında yerine getirmesini olanaksızlaştıran durumlar; gümrük sırasında ortaya çıkabilecek engeller, ülkelerin ihracat sırasındaki politikaları, OHAL ve mücbir sebep (doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak kabul edilecektir.

4.3. SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar ve/veya teknik sebepler vb. nedenler ile mesafeli satış sözleşmesine konu ürünü/ürünleri süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya 3 (üç) gün içinde bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI; siparişin iptal edilmesini, mesafeli satış sözleşmesine konu ürünün/ürünlerin varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini talep etme haklarından birini kullanabilir. ALICI’nın siparişi iptal etmesi hâlinde ödediği tutar 14 (on dört) gün içinde kendisine ödenir.

4.4. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhâl ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin işbu sözleşmeyi tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş olacaktır.

5. Satıcı’nın hak ve yükümlülükleri

5.1. SATICI, işbu mesafeli satış sözleşmesinde kendisine yüklenen edimleri mücbir hâller dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.

5.2. 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler https://dicekayekwatches.com/ üzerinden alışveriş yapamaz. SATICI, ALICI’nın sözleşmede belirttiği yaşının doğru olduğunu esas alacaktır. Ancak ALICI’nın yaşını yanlış yazmasından dolayı SATICI’ya hiçbir şekilde sorumluluk yüklenemeyecektir.

5.3. Sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından ve buna istinaden SATICI internet sitesindeki sistemden, dizayndan veya yasa dışı yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya çıkabilecek tanıtım, fiyat ve diğer tüm hatalardan SATICI sorumlu değildir. Sistem hatalarına dayalı olarak ALICI, SATICI’dan hak ve/veya alacak iddiasında bulunamaz.

5.4. https://dicekayekwatches.com/ üzerinden kredi kartı (Visa, MasterCard vb.) ile alışveriş yapılabilir.

5.5. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı andır. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi müşteri hizmetleri ile görüşülmeden gerçekleştirilen ödeme yöntemleri kabul edilmez.

5.6. Mesafeli satış sözleşmesine konu ürüne/ürünlere ilişkin ödemenin ALICI tarafından kredi kartı ile yapılması durumunda; ALICI ile kredi kartı sahibinin ya da ürünün teslim edileceği kişinin farklı olmasından kaynaklanabilecek olan, kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız ve hukuka aykırı olarak kullanılması da dâhil olmak üzere her türlü hukuki risk ALICI’ya aittir. ALICI, bahsi geçen durumlarda herhangi bir şekilde zarara uğraması hâlinde SATICI’dan hiçbir talepte bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder.

5.7. Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi hâlinde, ALICI’nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI’ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI’ya aittir.

6. Alıcı’nın hak ve yükümlülükleri

6.1. ALICI, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder. ALICI, sipariş vermekle birlikte sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve sözleşmede belirtilen ödeme şekline uygun ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder.

6.2. ALICI; https://dicekayekwatches.com/ internet sitesinden SATICI’nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dâhil olmak üzere satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları vb. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikâyet ve itirazlarını iletebilecekleri resmî makamlar vb. konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.

6.3. Bir önceki maddeye bağlı olarak ALICI; ürün sipariş ve ödeme koşullarının, ürün kullanım talimatlarının, olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu sipariş / ödeme / kullanım prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

6.4. ALICI, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda ne suretle olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi ve kesinlikle kullanmamış olmayı, iade anında fatura aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.

7. Alıcı’nın önceden bilgilendirildiği hususlar

ALICI, aşağıdaki hususlarda; bu Sözleşme’nin ALICI tarafından SATICI’ya ait internet sitesinde kabulü ile kurulmasından ve gerek siparişi vermesinden gerekse ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce, internet sitesinin ilgili sayfa ve kısımlarındaki tüm genel ve özel açıklamaları görerek ve inceleyerek bilgilendiğini teyiden kabul eder:

  • SATICI’nın unvanı ve iletişim bilgileri ile güncel tanıtıcı bilgileri.
  • Ürün/Ürünlerin SATICI’ya ait internet sitesinden alınması sırasındaki satış işlemi aşamaları ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine ilişkin amaçla uygun araç ve yöntemler.
  • SATICI tarafından uygulanan ALICI bilgileri için geçerli gizlilik, veri kullanımı ve işleme kuralları ile ALICI’ya elektronik iletişim kuralları; ALICI’nın bu hususlarda SATICI’ya verdiği izinler, ALICI’nın kanuni hakları, SATICI’nın hakları ve tarafların haklarını kullanım usulleri.
  • Ürün/Ürünler için SATICI tarafından öngörülen gönderim kısıtlamaları.
  • Sözleşme konusu Ürün/Ürünler için SATICI tarafından kabul edilen ödeme yöntem ve araçları ile Ürün/Ürünlerin temel özellik ve nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı (ilgili masraflar da dâhil olmak üzere ALICI’nın SATICI’ya ödeyeceği toplam bedel).
  • Ürün/Ürünlerin ALICI’ya teslimine ilişkin usuller ile nakliye, teslim ve kargo masrafları hakkında bilgiler.
  • Ürünler ile ilgili diğer ödeme/tahsilat ve teslimat bilgileri ile Sözleşme’nin ifasına ilişkin bilgiler; bu hususlarda tarafların taahhüt ve sorumlulukları.
  • ALICI’nın cayma hakkına sahip olmadığı Ürünler ve diğer mal ve hizmetler.
  • ALICI’nın cayma hakkının olduğu durumlarda bu hakkını kullanma şartları, süresi ve usulü ile hakkın süresinde kullanılmaması durumunda ALICI’nın cayma hakkını kaybedeceği.
  • Cayma hakkı olan ürünlerde Ürün, cayma süresi içinde kullanım talimatlarına, olağan işleyişine veya teknik özelliklerine uygun kullanılmamasından ötürü bozulduğu veya bir değişikliğe uğradığı takdirde ALICI’nın cayma talebinin kabul edilmeyebileceği ve her durumda SATICI’ya karşı sorumlu olacağı; SATICI’nın kabul ettiği hâllerde söz konusu bozukluğa veya değişime göre uygun bulduğu bir tutarı ALICI’ya yapacağı geri ödemeden tenzil (mahsup) ile tahsil edebileceği.
  • Cayma hakkının bulunduğu durumlarda Ürünleri SATICI’ya ne şekilde iade edebileceği ve ilgili tüm mali hususlar (iade yolları, masrafı ve Ürün bedelinin iadesi; iade sırasında ALICI tarafından kazanılmış/kullanılmış ödül puanları, kampanyalı satışlarda bedelsiz ürünler, sağlanmış diğer ücretsiz/iskontolu/indirimli imkânlar, hediye çeki vb. için ALICI’ya geri ödemeden yapılabilecek indirim ve mahsuplar ile yetmediği hâllerde duruma göre ALICI’dan ek tahsilatlar dâhil).
  • ALICI’nın tüzel kişi olması hâlinde, ticari ya da mesleki amaçlarla satın aldığı Ürünler için (örneğin toplu alımlar her hâlükârda bu nitelikte sayılır) cayma hakkı başta olmak üzere “tüketici haklarını” kullanamayacağı.

8. Sipariş ve ödeme prosedürü

8.1. Sipariş

8.1.1. Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dâhil tüm tutarı (taksitli işlemlerde toplam taksit tutarları) ALICI tarafından onaylandıktan sonra, banka POS’u üzerinden işleme alınır. Bu nedenle siparişler sevk edilmeden önce müşteriye sipariş onay e-postası gönderilir. Sipariş onay e-postası gönderilmeden sevkiyat yapılmaz.

8.1.2. Süreçteki herhangi bir aksama durumu ya da kredi kartı ile ilgili ortaya çıkabilecek problemler, ALICI’ya sözleşmede belirttiği telefon/faks/e-posta yollarından biri veya birkaçı kullanılmak sureti ile bildirilir. Gerekirse ALICI’dan bankası ile görüşmesi istenebilir.

8.1.3. İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme konusu malın tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok problemi ile karşılaşılması durumunda ALICI hemen açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilip, seçimlik haklarından hangisini kullandığı sorulur ve onay vermesi durumunda ALICI’ya eşit kalitede ve fiyatta başka bir mal gönderilebilir. Ürünün stoklara girmesi ya da teslime engel diğer engelin ortadan kalkması beklenebilir ve/veya sipariş iptal edilebilir ve ücret iadesi yapılabilir.

8.1.4. Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde ALICI bu durumdan haberdar edilerek, ödemiş olduğu toplam bedel ve varsa onu borç altına sokan her türlü belge en geç on gün içinde kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir. Böyle bir durumda ALICI’nın SATICI’dan ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar talebi olmayacaktır.

8.2. Ödeme

8.2.1. Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi hâlinde, ALICI’nın kendisine teslim edilmiş ürünü 10 gün içinde kendisine teslim edildiği şekilde, kullanılmamış olarak SATICI’ya göndermesi zorunludur. Bu tür durumlarda nakliye giderleri ALICI’ya aittir.

8.2.2. ALICI kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih etmiş ise; ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI arasındaki “Kredi Kartı Sözleşmesi” kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

9. Sevkiyat ve teslimat prosedürü

9.1. Sevkiyat

Sipariş onayı e-postasının gönderilmesiyle birlikte ürün/ürünler SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketine verilir.

9.2. Teslimat

Teslimat adresi, teslim edilecek kişi ve kargo ücreti, ALICI’nın siparişinde belirttiği bilgilerden oluşur.

9.2.1. Kargo ücreti sipariş toplam tutarına eklenmekte ve ALICI tarafından ödenmektedir; ürün bedeline dâhil değildir. Ürün/ürünler SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo ile ALICI’nın adresine teslim edilecektir.

9.2.2. SATICI, satış anında yürüttüğü ve/veya web sitesinde şartlarını ilan ettiği kampanyalara bağlı olarak kargo ücretinin tamamını ya da bir kısmını ALICI’ya yansıtmayabilir. SATICI, kargo ücretine yönelik olarak uygulanan usul ve yöntemleri gelecekte değiştirme hakkını saklı tutar.

9.2.3. Teslimat süresi, sipariş onayı e-postasının gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından itibaren 30 gündür. ALICI’ya önceden yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmek koşuluyla bu süre en fazla on gün uzatılabilir. Ürünler, kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı olarak gönderilir.

9.2.4. Kargo şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hâllerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde sarkma olabilir. Bu sarkmalardan dolayı ALICI, SATICI’ya herhangi bir sorumluluk yükleyemez.

9.2.5. Ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise; teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlıktan ve/veya ALICI’nın yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden SATICI sorumlu değildir. Belirtilen günler içerisinde ürün/ürünler müşteriye ulaşmadıysa, teslimat problemleri dicekayekwatches.com’da yer alan müşteri hizmetlerine derhâl bildirilmelidir.

9.2.6. Zarar görmüş paket durumunda: zarar görmüş paketler teslim alınmayarak kargo şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer kargo şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı ALICI’dadır. Paket ALICI tarafından teslim alındıktan sonra kargo şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın ALICI’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda SATICI müşteri hizmetlerine bildirilmelidir.

10. Ürün iade ve cayma hakkına ilişkin prosedür

10.1.1. ALICI, malı teslim aldıktan sonra otuz gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

10.1.2. Cayma hakkının kullanım süresi; çoklu siparişlerde son ürünün tarafınıza ya da sizin yerinize belirlediğiniz, taşıyıcı firma hariç üçüncü kişilere teslim edilmesinden itibaren, tekli siparişlerde ürünün tarafınıza ya da sizin yerinize belirlediğiniz, taşıyıcı firma hariç üçüncü kişilere teslim edilmesinden itibaren başlar.

10.1.3. Cayma hakkı bildirimi açık ve yazılı olarak aşağıdaki adreslerden birine iletilebilir:

E-posta info@serhatsaat.com
Posta adresi Serhat Saat A.Ş., 15 Temmuz Mah. Gülbahar Cad. B Blok No:7 Kat:6/41 Bağcılar / İstanbul

10.1.4. Cayma hakkı süresi ALICI’ya malın teslim edildiği günden itibaren başlar. İade edilen ürün veya ürünlerin iade kargo bedeli, ilave masraf alınmaksızın SATICI tarafından karşılanır. Kargo bedeline ilişkin, Türkiye dışından verilen siparişlerde vergi ücretlerinde farklılık talep edilebilecektir. ALICI’nın cayma hakkını kullanması hâlinde, ürün bedelinin iadesinde gecikmeyi haklı kılan herhangi bir hâl yok ise iade en geç on dört gün içerisinde gerçekleştirilecektir.

10.1.5. ALICI’nın istekleri ve/veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için cayma hakkı söz konusu değildir.

10.1.6. Teslim alınmış olan malın değerinin azalması, kullanılmış olması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa, SATICI’ya malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir.

10.1.7. Ürün iadesi için iade isteği öncelikli olarak müşteri hizmetlerine iletilmelidir. Ürünün iade bilgileri SATICI tarafından ALICI’ya iletilir. Bu iletişimden sonra ürün; iade ile ilgili bilgilerini içeren faturasıyla birlikte, ALICI’nın adresine teslimatı yapan kargo şirketi kanalıyla SATICI’ya ulaştırılmalıdır. SATICI’ya ulaşan iade ürün, işbu sözleşmede belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir; iade ödemesi de ALICI’nın kredi kartına/hesabına yapılır. Ürün SATICI’ya iade olarak teslim edilmeden bedelinin iadesi yapılmaz. Kredi kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.

10.1.8. Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü şu şekilde uygulanacaktır: ALICI ürünü kaç taksit ile satın alma talebini iletmiş ise, banka ALICI’ya geri ödemesini bu sayıda taksitle yapmaktadır. SATICI, bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, banka POS’larından yapılan taksitli harcamaların ALICI’nın kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına banka tarafından aktarılır. ALICI’nın satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 (bir) iade yansıyacak ve ALICI, iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksit sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.

10.1.9. Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda SATICI, banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği ALICI’ya nakit para ile ödeme yapamaz. Üye iş yeri yani SATICI, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup; üye iş yeri yani SATICI ilgili tutarı bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan, yukarıda detayları belirtilen prosedür gereğince ALICI’ya nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, ALICI’nın bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.

11. Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler

Kanunen aşağıda sayılan mal/hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, kullanılmamış/istifade edilmemiş olsa dahi cayma hakkı bulunmamaktadır:

  • ALICI’nın özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hâle getirilenler, ALICI siparişine istinaden yurt içinden veya dışından ithal/temin edilen özel ürünler dâhil).
  • Kozmetik ve benzer nevi ürünler ile çikolata vb. gıda maddeleri gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
  • Kozmetik, mayo, iç giyim mamulleri vb.; teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar ile tek kullanımlık ürünler.
  • Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
  • Ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış kitap, CD, DVD, ses ve görüntü kayıtları, yazılımlar vb. dijital içerikli her türlü ürünler ile bilgisayar sarf malzemeleri.
  • Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar.
  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı/sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemeleri ambalajının ALICI tarafından açılmış olması hâlinde söz konusu ürünler.
  • Genel olarak ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış kapsamı dışında kabul edilen diğer mal ve hizmetler ile ALICI’nın ticari/mesleki amaçla satın alma yaptığı hâller. Ayrıca cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.

12. Garanti

Kullanma talimatına uygun şekilde kullanılan ve temizliği yapılan ürünler, her türlü üretim hatasına karşı 2 yıl garantilidir.

13. Gizlilik

13.1. ALICI’ya ait olan ve işbu mesafeli satış sözleşmesi kapsamında bulunan tüm kişisel veriler; hizmetin sağlanması, müşteri portföylerinin oluşturulması, kalite takip işlemlerinin yürütülmesi, iade ve cayma gibi hizmet sonrası işlemlerin yürütülmesi ve hizmetlerimizin geliştirilmesi amacı ile kullanılabilecektir.

13.2. ALICI tarafından doğrudan banka ve benzeri kart kuruluşlarınca çevrim içi olarak gerçekleştirilen işlemlerde kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve kaydedilmez. Kredi kartı bilgileri sadece tahsilat işlemi sırasında ilgili bankalara güvenli bir şekilde iletilerek provizyon alınması için kullanılır ve provizyon sonrası sistemden silinir.

13.3. ALICI tarafından işbu sözleşmede belirtilen bilgiler ile ödeme yapmak amacı ile SATICI’ya bildirdiği bilgiler, SATICI tarafından üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır.

13.4. ALICI’ya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon gibi bilgiler yalnızca SATICI tarafından standart ürün teslim ve bilgilendirme prosedürleri için kullanılır. Bu bilgiler tamamen satın alınan ürünün tarafınıza ulaştırılması amacıyla gereklidir.

13.5. ALICI’nın SATICI ile iletişime geçmesi hâlinde iletişim bilgileri ve detayları; şikâyet ve taleplerin gereklerinin yapılması, bu süreçlerin yürütülmesi ve müşteri portföylerinin oluşturulması için işlenebilir.

13.6. Bazı dönemlerde kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon bilgileri gibi ticari elektronik iletiler ALICI’ya onayı sonrasında gönderilebilir.

13.7. SATICI, ALICI’ya ait ad, soyad, adres ve telefon bilgilerini siparişlerin ulaştırılabilmesi amacıyla ilgili kargo hizmeti sunucusu şirketler ile paylaşacaktır.

13.8. SATICI bu bilgileri sadece yasal zorunluluğu veya kanuni yükümlülüğü kapsamında ilgili kamu kurum ve kuruluşlarına açıklayabilecektir. Araştırma ehliyeti belgelenmiş her türlü adli soruşturma dâhilinde SATICI, kendisinden istenen bilgiyi elinde bulunduruyorsa ilgili makama sağlayabilir.

14. Uyuşmazlık durumunda yetkili mahkeme ve icra daireleri

İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlık hâlinde, SATICI kayıtları (bilgisayar, ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dâhil) kesin delil oluşturur.

İlgili hükümler saklı kalmak üzere işbu Sözleşme, tarafların ödeme ve teslim yükümlülüklerini yerine getirdikleri zamana kadar yürürlüktedir.

İşbu sözleşmenin şartları bakımından Türk hukuku uygulanacak olup; Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Siparişin onaylanmasıyla ALICI, işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.