Kargo ve Teslimat
Türkiye içi tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Siparişiniz en geç 2 iş günü içinde kargoya verilir.
Kargo ücreti
dicekayekwatches.com üzerinden aldığınız ürünler için kargo tamamen ücretsizdir. Sipariş sırasında sipariş toplamınıza ve faturanıza herhangi bir ek kargo ücreti yansıtılmaz.
Hazırlık ve teslim süresi
Siparişleriniz en geç 2 iş günü içinde anlaşmalı kargo şirketine teslim edilir. Siparişinizin durumunu Sipariş Takibi sayfasından veya hesabınızdaki “Geçmiş siparişler” sekmesinden izleyebilirsiniz.
Yasal teslimat süresi, sipariş onayının gönderilmesinden itibaren en fazla 30 gündür. Uygulamada siparişler bu sürenin çok altında teslim edilir.
Teslimat saatleri
Siparişiniz hafta içi 09.00 – 18.00 mesai saatleri içinde belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Resmî tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.
Kargo şirketinin adrese teslimat yapmadığı bölgelere gönderiler telefon ihbarlı olarak ulaştırılır. Haftada bir gün teslimat yapılan bölgelerde, doğal afet ve benzeri olağanüstü durumlarda teslim süresinde sarkma olabilir.
Adreste bulunamadığınızda
Adresinizde bulunamamanız durumunda, paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. Paketinizi 3 gün içinde belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz tarafımıza iade edilir.
Alıcı veya adres değişikliği
Siparişiniz kargoya verilmeden önce alıcı bilgilerinizi veya teslimat adresinizi değiştirebiliriz. Yeni bilgileri iletişim sayfamız üzerinden bize iletin.
Ürün sizden başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecekse; teslimatın kabul edilmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlıktan veya alıcının adreste bulunmamasından doğabilecek ek kargo bedelleri tarafımıza ait değildir.
Hasarlı paket
Paketiniz hasarlı geldiyse teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun. Görevli paketin hasarsız olduğu görüşündeyse, paketi orada açtırarak ürünlerin sağlam teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumu tutanakla tespit ettirme hakkınız var. Paket teslim alındıktan sonra kargo şirketinin görevini tam yaptığı kabul edilir. Tutanak tutulduysa, kopyasıyla birlikte en kısa sürede bize ulaşın.
Fatura
Yasal olarak siparişinize ait faturayı paket üzerinde gönderme ve ad, soyad yazma zorunluluğu bulunmaktadır.
Teslimatla ilgili her türlü sorunuz için info@serhatsaat.com adresinden bize yazabilirsiniz. Ayrıntılı yasal metin için Kargo Politikası.
